Datenschutzerklärung

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Zuletzt aktualisiert: [Datum]

1. Einführung

Willkommen bei flywheel.works („wir", „unser" oder „uns"). Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere KI-Agent-gesteuerte CRA-Plattform nutzen.

2. Daten, die wir sammeln

2.1 Persönliche Daten

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Profilbild
Organisationsdaten: Firmenname, Rolle, Teammitglieder-Details
Kontaktdaten: Telefonnummer, Adresse, Rechnungsinformationen
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Support-Tickets, Feedback

2.2 CRA-Daten

Kundendaten: Kontaktinformationen, Interaktionshistorie, Notizen und Aufzeichnungen
Geschäftsdaten: Verkaufsdaten, Pipeline-Informationen, Analysen und Berichte
Integrationsdaten: Daten von Drittanbieterdiensten, die Sie mit unserer Plattform verbinden

2.3 KI-Verarbeitungsdaten

Gesprächsdaten: Interaktionen mit unseren KI-Agenten
Nutzungsmuster: Wie Sie mit KI-Funktionen und Empfehlungen interagieren
Trainingsdaten: Anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer KI-Modelle

2.4 Technische Informationen

Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem
Nutzungsanalysen: Besuchte Seiten, verwendete Funktionen, Verweildauer
Cookies und Tracking: Sitzungsdaten, Präferenzen, Authentifizierungs-Token

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

3.1 Servicebereitstellung

Bereitstellung und Wartung unserer CRA-Plattform
Verarbeitung von Transaktionen und Rechnungsmanagement
Ermöglichung der KI-Agent-Funktionalität und Empfehlungen
Förderung der Teamzusammenarbeit und Organisationsverwaltung

3.2 KI-Verbesserung

Training und Verbesserung unserer KI-Modelle (mit anonymisierten Daten)
Bereitstellung personalisierter Empfehlungen und Einblicke
Automatisierung routinemäßiger CRA-Aufgaben und Workflows
Generierung von Analysen und Business Intelligence

3.3 Kommunikation

Versendung servicebezogener Benachrichtigungen und Updates
Bereitstellung von Kundensupport und technischer Hilfe
Mitteilung von Produktupdates und neuen Funktionen
Versendung von Marketing-Kommunikation (mit Ihrer Zustimmung)

3.4 Sicherheit und Compliance

Schutz vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und Vorschriften
Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Richtlinien
Durchführung interner Audits und Qualitätssicherung

4. Datenweitergabe und Offenlegung

4.1 Wir verkaufen Ihre Daten nicht

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte für Marketingzwecke.

4.2 Autorisierte Weitergabe

Wir können Ihre Daten unter folgenden Umständen weitergeben:

Mit Ihrer Zustimmung: Wenn Sie die Weitergabe ausdrücklich autorisieren
Dienstleister: Drittanbieter, die uns beim Betrieb unserer Plattform helfen
Gesetzliche Anforderungen: Wenn gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder Behördenanfrage erforderlich
Geschäftsübertragungen: Im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder Vermögensverkäufen
Sicherheit: Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit der Nutzer

4.3 KI-Modell-Training

Wir können anonymisierte und aggregierte Daten zur Verbesserung unserer KI-Modelle verwenden, wobei sichergestellt wird, dass keine personenbezogenen Daten enthalten sind.

5. Datensicherheit

5.1 Sicherheitsmaßnahmen

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Datenübertragung
Erweiterte Verschlüsselung für Datenspeicherung
Multi-Faktor-Authentifizierungsoptionen
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
SOC 2 Type II Compliance (falls zutreffend)

5.2 KI-Datenschutz

Sichere Verarbeitungsumgebungen für KI-Operationen
Datenminimierungsprinzipien für KI-Training
Regelmäßige Modell-Sicherheitsbewertungen
Isolation von Kundendaten von Trainingsdatensätzen

6. Datenaufbewahrung

6.1 Aufbewahrungszeiten

Kontodaten: Aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist
CRA-Daten: Aufbewahrt gemäß Ihren Datenaufbewahrungseinstellungen
KI-Interaktionsdaten: Aufbewahrt zur Serviceverbesserung (anonymisiert)
Technische Logs: 12 Monate für Sicherheitszwecke aufbewahrt

6.2 Datenlöschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wir löschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage, außer wenn eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

7.1 Zugang und Kontrolle

Zugang zu Ihren persönlichen Daten
Aktualisierung oder Korrektur Ihrer Daten
Export Ihrer Daten in portablen Formaten
Löschung Ihres Kontos und zugehöriger Daten

7.2 Kommunikationspräferenzen

Abmeldung von Marketing-Kommunikation
Verwaltung von Benachrichtigungseinstellungen
Kontrolle der Datenweitergabe-Präferenzen

7.3 KI-Interaktionen

Abmeldung von KI-gestützten Funktionen
Kontrolle über die Verwendung Ihrer Daten für KI-Training
Anfrage von Erklärungen zu KI-gesteuerten Entscheidungen

8. Internationale Datenübertragungen

Wenn Sie sich außerhalb unserer primären Rechtsordnung befinden, können Ihre Daten in Länder übertragen und dort verarbeitet werden, in denen sich unsere Server befinden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen für solche Übertragungen vorhanden sind.

9. Datenschutz für Kinder

Unser Service richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 13 Jahren.

10. Drittanbieter-Integrationen

Unsere Plattform kann sich in Drittanbieterdienste integrieren. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Drittanbieterdienste. Bitte überprüfen Sie deren Datenschutzrichtlinien separat.

11. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigungen informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Services stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Adresse: [Ihre Firmenadresse]
Datenschutzbeauftragter: [Falls zutreffend]

Für EU-Bürger haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Diese Datenschutzerklärung ist darauf ausgelegt, transparent über unsere Datenpraktiken zu sein und gleichzeitig Ihre Datenschutzrechte zu schützen. Wir verpflichten uns, die höchsten Standards des Datenschutzes für unsere KI-gesteuerte CRA-Plattform aufrechtzuerhalten.