Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: [Datum]
Zuletzt aktualisiert: [Datum]

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung von flywheel.works („Service", „Plattform", „wir", „uns" oder „unser") erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unseren Service nicht.

2. Servicebeschreibung

flywheel.works ist eine KI-Agent-gesteuerte Customer Relationship Management (CRA) Plattform, die Folgendes bietet:

KI-gestützte CRA-Tools: Intelligente Kundendatenverwaltung und Analysen
KI-Agenten: Automatisierte Assistenten für Vertrieb, Marketing und Kundenservice
Teamzusammenarbeit: Organisationsverwaltung und Team-Workspace-Funktionen
Integrationen: Drittanbieter-Service-Verbindungen und API-Zugang
Analysen: Business Intelligence und Reporting-Tools

3. Benutzerkonten und Registrierung

3.1 Kontoerstellung

Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen
Eine Person oder Entität darf nicht mehrere Konten führen

3.2 Kontosicherheit

Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich
Benachrichtigen Sie uns sofort bei unbefugtem Zugriff oder Sicherheitsverletzungen
Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, die gegen Sicherheitsrichtlinien verstoßen

3.3 Organisationskonten

Organisationsinhaber sind für die Verwaltung von Teammitgliedern und Berechtigungen verantwortlich
Organisationsdaten werden unter autorisierten Teammitgliedern geteilt
Die Rechnungsverantwortung liegt beim Organisationsinhaber oder designierten Rechnungskontakt

4. KI-Services und Datenverarbeitung

4.1 KI-Agent-Funktionalität

Unsere KI-Agenten verarbeiten Ihre Daten, um personalisierte Empfehlungen und Automatisierung zu bieten
KI-Antworten werden basierend auf Ihren Daten und unseren trainierten Modellen generiert
Wir verbessern kontinuierlich die KI-Leistung mit anonymisierten, aggregierten Daten

4.2 Datengenauigkeit

KI-generierte Inhalte und Empfehlungen werden „wie besehen" bereitgestellt
Sie sind für die Überprüfung der Genauigkeit KI-generierter Informationen verantwortlich
Wir garantieren nicht die Vollständigkeit oder Genauigkeit von KI-Ausgaben

4.3 KI-Training und Verbesserung

Wir können anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer KI-Modelle verwenden
Personenbezogene Daten werden niemals im Modelltraining verwendet
Sie können die Datennutzung für KI-Verbesserungen in Ihren Einstellungen deaktivieren

5. Richtlinie für akzeptable Nutzung

5.1 Erlaubte Nutzung

Nutzung des Services für legitime Geschäftszwecke
Einhaltung aller anwendbarer Gesetze und Vorschriften
Respektierung von Urheberrechten
Aufrechterhaltung von Datensicherheits- und Datenschutzstandards

5.2 Verbotene Aktivitäten

Illegale Aktivitäten: Nutzung des Services für rechtswidrige Zwecke
Datenmissbrauch: Hochladen von schädlichen, urheberrechtlich geschützten oder unangemessenen Inhalten
Systemmissbrauch: Versuche, unsere Systeme zu hacken, zu stören oder zu überlasten
Spam und Belästigung: Versendung unerwünschter Kommunikation oder Belästigung von Nutzern
Wettbewerbsanalyse: Nutzung des Services zur direkten Konkurrenz mit uns

5.3 Inhaltsstandards

Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Inhalten
Sie gewähren uns eine Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten für die Servicebereitstellung
Inhalte dürfen nicht gegen Rechte Dritter oder anwendbare Gesetze verstoßen

6. Abonnement und Abrechnung

6.1 Abonnementpläne

Verschiedene Abonnementstufen mit unterschiedlichen Funktionen und Limits sind verfügbar
Preise können mit 30-tägiger Vorankündigung geändert werden
Enterprise-Pläne können individuelle Bedingungen und Preise haben

6.2 Zahlungsbedingungen

Abonnements werden im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet
Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben
Fehlgeschlagene Zahlungen können zur Servicesperrung führen

6.3 Kostenlose Testversionen

Kostenlose Testversionen sind für berechtigte neue Nutzer verfügbar
Testbeschränkungen gelten wie in Ihrem Konto angegeben
Tests werden automatisch in bezahlte Abonnements umgewandelt, es sei denn, sie werden gekündigt

6.4 Kündigung und Rückerstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
Die Kündigung wird am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam
Rückerstattungen werden nur nach geltendem Recht gewährt

7. Dateneigentum und Datenschutz

7.1 Ihre Daten

Sie behalten das Eigentum an allen Daten, die Sie in den Service eingeben
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung
Sie können Ihre Daten jederzeit in Standardformaten exportieren

7.2 Unsere Daten

Wir besitzen alle geistigen Eigentumsrechte am Service und unseren KI-Modellen
Nutzungsanalysen und aggregierte Dateneinblicke gehören uns
Unsere proprietären Algorithmen und Methoden sind geschützt

7.3 Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen
Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Compliance-Bewertungen werden durchgeführt

8. Rechte an geistigem Eigentum

8.1 Service-Eigentum

flywheel.works und alle verwandten Marken sind unser Eigentum
Der Service, einschließlich KI-Modelle und Algorithmen, ist durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt
Sie dürfen nicht reverse engineeren, kopieren oder abgeleitete Werke erstellen

8.2 Nutzerinhalte

Sie behalten Rechte an Ihren ursprünglichen Inhalten und Daten
Sie gewähren uns notwendige Lizenzen zur Servicebereitstellung
Wir respektieren Ihre Rechte an geistigem Eigentum

8.3 Drittanbieterinhalte

Der Service kann Drittanbieterinhalte und -integrationen enthalten
Drittanbieterinhalte unterliegen separaten Bedingungen und Lizenzen
Wir sind nicht für Drittanbieterinhalte oder -services verantwortlich

9. Serviceverfügbarkeit und Support

9.1 Service-Level

Wir streben 99,9% Betriebszeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Service
Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt
Serviceverfügbarkeit kann je nach Abonnementstufe variieren

9.2 Support-Services

Support wird entsprechend Ihrer Abonnementstufe bereitgestellt
Antwortzeiten variieren basierend auf Problemschwere und Abonnementstufe
Support ist auf Deutsch, Englisch und anderen unterstützten Sprachen verfügbar

9.3 Service-Änderungen

Wir können Funktionen mit Ankündigung ändern, aktualisieren oder einstellen
Größere Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus kommuniziert
Wir behalten uns das Recht vor, Notfalländerungen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen vorzunehmen

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Service-Beschränkungen

Der Service wird „wie besehen" ohne Garantien jeder Art bereitgestellt
Wir garantieren keine spezifischen Geschäftsergebnisse oder Resultate
KI-Empfehlungen sind Vorschläge, keine professionelle Beratung

10.2 Haftungsgrenzen

Unsere Haftung ist auf den für den Service in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt
Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
Einige Rechtsordnungen erlauben keine Haftungsbeschränkungen, daher gelten diese möglicherweise nicht für Sie

10.3 Schadloshaltung

Sie erklären sich bereit, uns gegen Ansprüche aus Ihrer Nutzung des Services schadlos zu halten
Dies umfasst Ansprüche im Zusammenhang mit Ihren Daten, Inhalten oder Verstößen gegen diese Bedingungen
Wir werden angemessene Benachrichtigung über Ansprüche bereitstellen, die Schadloshaltung erfordern

11. Kündigung

11.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen
Datenexport sollte vor der Kündigung abgeschlossen werden
Einige Daten können aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahrt werden

11.2 Kündigung durch uns

Wir können Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen kündigen
Wir können den Service bei Nichtzahlung oder aus Sicherheitsgründen sperren
Wir werden angemessene Benachrichtigung bereitstellen, außer bei schwerwiegenden Verstößen

11.3 Auswirkungen der Kündigung

Der Zugang zum Service endet sofort bei Kündigung
Ihre Daten werden gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie gelöscht
Bestimmte Bestimmungen dieser Bedingungen überdauern die Kündigung

12. Streitbeilegung

12.1 Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von [Ihre Rechtsordnung]
Streitigkeiten werden vor den Gerichten von [Ihre Rechtsordnung] beigelegt
Internationale Nutzer können zusätzliche Rechte unter lokalem Recht haben

12.2 Schiedsverfahren

Streitigkeiten können einem bindenden Schiedsverfahren unterliegen
Schiedsverfahren folgen [Schiedsregeln]
Sammelklageverzichte können gelten, wo rechtlich zulässig

12.3 Informelle Lösung

Wir ermutigen zur Streitbeilegung durch direkte Kommunikation
Kontaktieren Sie unser Support-Team vor formellen rechtlichen Schritten
Viele Probleme können durch unseren Standard-Support-Prozess gelöst werden

13. Allgemeine Bestimmungen

13.1 Gesamtvereinbarung

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar
Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Verständnisse
Änderungen müssen schriftlich und von beiden Parteien vereinbart werden

13.2 Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung als nicht durchsetzbar befunden wird, bleibt der Rest in Kraft
Nicht durchsetzbare Bestimmungen werden geändert, um durchsetzbar zu sein, während die Absicht bewahrt wird
Die Bedingungen bleiben bindend, auch wenn einige Bestimmungen ungültig sind

13.3 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten
Wir können diese Bedingungen im Zusammenhang mit Geschäftsübertragungen abtreten
Abtretung umfasst Fusionen, Übernahmen und Vermögensverkäufe

13.4 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle
Dies umfasst Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen und technische Ausfälle
Der Service wird so schnell wie vernünftigerweise möglich wiederhergestellt

14. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Adresse: [Ihre Firmenadresse]
Support: [email protected]

15. Aktualisierungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert über:

E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Nutzer
In-App-Benachrichtigungen
Website-Ankündigungen

Die fortgesetzte Nutzung des Services nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

Diese Bedingungen sind darauf ausgelegt, sowohl Ihre Rechte als auch unsere zu schützen und gleichzeitig die bestmögliche KI-gesteuerte CRA-Erfahrung zu ermöglichen. Wir verpflichten uns zu fairer, transparenter und rechtlich konformer Servicebereitstellung.