プライバシーポリシー

発効日： [日付]
最終更新： [日付]

1. はじめに

flywheel.works（「当社」、「当社の」または「私たち」）へようこそ。私たちはお客様のプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することをお約束いたします。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のAIエージェント駆動CRAプラットフォームをご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明しています。

2. 収集する情報

2.1 個人情報

アカウント情報： 氏名、メールアドレス、パスワード、プロフィール画像
組織情報： 会社名、役職、チームメンバーの詳細
連絡先情報： 電話番号、住所、請求情報
コミュニケーションデータ： メッセージ、サポートチケット、フィードバック

2.2 CRAデータ

顧客データ： 連絡先情報、やり取りの履歴、メモ、記録
ビジネスデータ： 売上データ、パイプライン情報、分析、レポート
統合データ： プラットフォームに接続されたサードパーティサービスからのデータ

2.3 AI処理データ

会話データ： AIエージェントとのやり取り
使用パターン： AI機能や推奨事項との相互作用
トレーニングデータ： AIモデル改善のための匿名化データ

2.4 技術情報

デバイス情報： IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
使用分析： 訪問ページ、使用機能、プラットフォーム滞在時間
Cookieとトラッキング： セッションデータ、設定、認証トークン

3. 情報の使用方法

3.1 サービス提供

CRAプラットフォームの提供と維持
取引処理と請求管理
AIエージェント機能と推奨事項の有効化
チームコラボレーションと組織管理の促進

3.2 AI強化

AIモデルのトレーニングと改善（匿名化データを使用）
パーソナライズされた推奨事項と洞察の提供
定型CRAタスクとワークフローの自動化
分析とビジネスインテリジェンスの生成

3.3 コミュニケーション

サービス関連の通知と更新の送信
カスタマーサポートと技術支援の提供
製品更新と新機能の共有
マーケティングコミュニケーションの送信（同意を得た場合）

3.4 セキュリティとコンプライアンス

詐欺、悪用、セキュリティ脅威からの保護
法的義務と規制の遵守
利用規約とポリシーの執行
内部監査と品質保証の実施

4. 情報の共有と開示

4.1 データの販売は行いません

マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に販売、賃貸、取引することはありません。

4.2 承認された共有

以下の状況でお客様の情報を共有する場合があります：

お客様の同意： 明示的に共有を承認された場合
サービスプロバイダー： プラットフォーム運営を支援する第三者ベンダー
法的要件： 法律、裁判所命令、政府要請により必要な場合
事業譲渡： 合併、買収、資産売却に関連する場合
安全とセキュリティ： ユーザーの権利、財産、安全を保護するため

4.3 AIモデルトレーニング

AIモデルの改善のために匿名化・集約されたデータを使用する場合がありますが、個人識別情報は含まれません。

5. データセキュリティ

5.1 セキュリティ対策

データ送信のエンドツーエンド暗号化
データストレージの高度暗号化
多要素認証オプション
定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
SOC 2 Type II準拠（該当する場合）

5.2 AIデータ保護

AI操作のための安全な処理環境
AIトレーニングのためのデータ最小化原則
定期的なモデルセキュリティ評価
顧客データとトレーニングデータセットの分離

6. データ保持

6.1 保持期間

アカウントデータ： アカウントがアクティブな間保持
CRAデータ： データ保持設定に従って保持
AIインタラクションデータ： サービス改善のため保持（匿名化）
技術ログ： セキュリティ目的で12ヶ月間保持

6.2 データ削除

いつでもデータの削除を要求できます。法律で保持が義務付けられている場合を除き、要求から30日以内に情報を削除いたします。

7. お客様の権利と選択

7.1 アクセスとコントロール

個人情報へのアクセス
データの更新または修正
ポータブル形式でのデータエクスポート
アカウントと関連データの削除

7.2 コミュニケーション設定

マーケティングコミュニケーションのオプトアウト
通知設定の管理
データ共有設定のコントロール

7.3 AIインタラクション

AI駆動機能のオプトアウト
AIトレーニングでのデータ使用のコントロール
AI駆動決定の説明要求

8. 国際データ転送

お客様が当社の主要管轄区域外にいる場合、お客様の情報は当社のサーバーが所在する国に転送され、そこで処理される場合があります。このような転送には適切な保護措置を講じています。

9. 児童のプライバシー

当社のサービスは13歳未満の児童を対象としていません。13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。

10. サードパーティ統合

当社のプラットフォームはサードパーティサービスと統合される場合があります。このプライバシーポリシーはサードパーティサービスには適用されません。それらのプライバシーポリシーを別途ご確認ください。

11. ポリシーの変更

このプライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更については、メールまたはプラットフォーム通知でお知らせいたします。サービスの継続利用は、更新されたポリシーの受諾を意味します。

12. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください：

メール： [email protected]
住所： [会社住所]
データ保護責任者： [該当する場合]

EU居住者の方は、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

このプライバシーポリシーは、お客様のプライバシー権を保護しながら、当社のデータ慣行について透明性を保つよう設計されています。当社は、AI駆動CRAプラットフォームにおいて最高水準のデータ保護を維持することをお約束いたします。