利用規約

発効日： [日付]
最終更新： [日付]

1. 規約への同意

flywheel.works（「サービス」、「プラットフォーム」、「当社」、「当社の」または「私たち」）にアクセスし、これを使用することにより、お客様はこれらの利用規約（「規約」）に拘束されることに同意するものとします。これらの規約に同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

2. サービスの説明

flywheel.works は、AIエージェント駆動の顧客関係エージェント（CRA）プラットフォームであり、以下を提供します：

AI駆動CRAツール： インテリジェントな顧客データ管理と分析
AIエージェント： 営業、マーケティング、カスタマーサービスの自動化アシスタント
チームコラボレーション： 組織管理とチームワークスペース機能
統合： サードパーティサービス接続とAPIアクセス
分析： ビジネスインテリジェンスとレポートツール

3. ユーザーアカウントと登録

3.1 アカウント作成

正確、完全、最新の情報を提供する必要があります
アカウント認証情報の機密性を維持する責任があります
アカウントを作成するには18歳以上である必要があります
一人または一つの法人が複数のアカウントを維持することはできません

3.2 アカウントセキュリティ

お客様のアカウント下でのすべての活動について責任を負います
不正アクセスやセキュリティ侵害があった場合は直ちに通知してください
セキュリティポリシーに違反するアカウントを停止する権利を留保します

3.3 組織アカウント

組織オーナーはチームメンバーと権限の管理に責任を負います
組織データは承認されたチームメンバー間で共有されます
請求責任は組織オーナーまたは指定された請求連絡先にあります

4. AIサービスとデータ処理

4.1 AIエージェント機能

当社のAIエージェントは、パーソナライズされた推奨事項と自動化を提供するためにお客様のデータを処理します
AI応答は、お客様のデータと当社の訓練されたモデルに基づいて生成されます
匿名化・集約されたデータを使用してAI性能を継続的に改善します

4.2 データの正確性

AI生成コンテンツと推奨事項は「現状のまま」提供されます
AI生成情報の正確性を検証する責任があります
AI出力の完全性や正確性を保証するものではありません

4.3 AIトレーニングと改善

AIモデルの改善のために匿名化データを使用する場合があります
個人識別情報はモデルトレーニングに使用されることはありません
設定でAI改善のためのデータ使用をオプトアウトできます

5. 利用規定

5.1 許可される使用

合法的なビジネス目的でのサービス使用
すべての適用法令と規制の遵守
知的財産権の尊重
データセキュリティとプライバシー基準の維持

5.2 禁止行為

違法行為： 違法な目的でのサービス使用
データ悪用： 悪意のある、著作権で保護された、または不適切なコンテンツのアップロード
システム悪用： 当社システムのハッキング、破壊、過負荷の試み
スパムと嫌がらせ： 迷惑な通信の送信やユーザーへの嫌がらせ
競合情報： 当社と直接競合するためのサービス使用

5.3 コンテンツ基準

データとコンテンツの所有権を保持します
サービス提供のためのデータ処理ライセンスを当社に付与します
コンテンツは第三者の権利や適用法に違反してはなりません

6. サブスクリプションと請求

6.1 サブスクリプションプラン

異なる機能と制限を持つ様々なサブスクリプション階層が利用可能です
価格は30日前の通知で変更される場合があります
エンタープライズプランはカスタム条件と価格を持つ場合があります

6.2 支払い条件

サブスクリプションは月次または年次で前払いで請求されます
法律で要求される場合を除き、すべての料金は返金不可です
支払い失敗はサービス停止につながる場合があります

6.3 無料トライアル

対象となる新規ユーザーには無料トライアルが利用可能です
アカウントで指定されたトライアル制限が適用されます
キャンセルされない限り、トライアルは自動的に有料サブスクリプションに変換されます

6.4 キャンセルと返金

いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
適用法で要求される場合のみ返金が提供されます

7. データ所有権とプライバシー

7.1 お客様のデータ

サービスに入力するすべてのデータの所有権を保持します
プライバシーポリシーに従ってお客様のデータを処理します
いつでも標準形式でデータをエクスポートできます

7.2 当社のデータ

サービスとAIモデルのすべての知的財産権を所有します
使用分析と集約データインサイトは当社に帰属します
当社の独自アルゴリズムと方法論は保護されています

7.3 データセキュリティ

業界標準のセキュリティ対策を実装します
データは転送時と保存時に暗号化されます
定期的なセキュリティ監査とコンプライアンス評価を実施します

8. 知的財産権

8.1 サービス所有権

flywheel.works とすべての関連商標は当社の財産です
AIモデルとアルゴリズムを含むサービスは知的財産法で保護されています
リバースエンジニアリング、コピー、派生作品の作成は禁止されています

8.2 ユーザーコンテンツ

オリジナルコンテンツとデータの権利を保持します
サービス提供に必要なライセンスを当社に付与します
お客様の知的財産権を尊重します

8.3 サードパーティコンテンツ

サービスにはサードパーティのコンテンツと統合が含まれる場合があります
サードパーティコンテンツは別個の条件とライセンスの対象です
サードパーティのコンテンツやサービスについて責任を負いません

9. サービス可用性とサポート

9.1 サービスレベル

99.9%のアップタイムを目指しますが、中断のないサービスを保証するものではありません
計画メンテナンスは可能な限り事前に発表されます
サービス可用性はサブスクリプション階層によって異なる場合があります

9.2 サポートサービス

サブスクリプションレベルに応じてサポートを提供します
応答時間は問題の重要度とサブスクリプション階層によって異なります
日本語、英語、その他サポートされている言語でサポートを提供します

9.3 サービス変更

通知により機能を変更、更新、または廃止する場合があります
重要な変更は少なくとも30日前に通知されます
セキュリティや法的理由による緊急変更を行う権利を留保します

10. 責任の制限

10.1 サービス制限

サービスは「現状のまま」で提供され、いかなる種類の保証もありません
特定のビジネス成果や結果を保証するものではありません
AI推奨事項は提案であり、専門的なアドバイスではありません

10.2 責任制限

当社の責任は過去12か月間にサービスに支払われた金額に制限されます
間接的、偶発的、または結果的損害について責任を負いません
一部の管轄区域では責任制限が認められないため、これらがお客様に適用されない場合があります

10.3 補償

サービスの使用から生じるクレームについて当社を補償することに同意します
これには、お客様のデータ、コンテンツ、またはこれらの規約違反に関連するクレームが含まれます
補償を必要とするクレームについて合理的な通知を提供します

11. 終了

11.1 お客様による終了

アカウント設定からいつでもアカウントを終了できます
終了前にデータエクスポートを完了する必要があります
一部のデータは法的またはセキュリティ上の理由で保持される場合があります

11.2 当社による終了

これらの規約違反によりアカウントを終了する場合があります
未払いまたはセキュリティ上の理由でサービスを停止する場合があります
重大な違反の場合を除き、合理的な通知を提供します

11.3 終了の効果

終了後、サービスへのアクセスは直ちに停止されます
お客様のデータは当社のデータ保持ポリシーに従って削除されます
これらの規約の特定の条項は終了後も存続します

12. 紛争解決

12.1 準拠法

これらの規約は[お客様の管轄区域]の法律に準拠します
紛争は[お客様の管轄区域]の裁判所で解決されます
国際ユーザーは現地法の下で追加の権利を有する場合があります

12.2 仲裁

紛争は拘束力のある仲裁の対象となる場合があります
仲裁手続きは[仲裁規則]に従います
法的に許可される場合、集団訴訟の放棄が適用される場合があります

12.3 非公式解決

直接的なコミュニケーションによる紛争解決を奨励します
正式な法的措置を取る前に当社のサポートチームにお問い合わせください
多くの問題は当社の標準サポートプロセスで解決できます

13. 一般条項

13.1 完全合意

これらの規約はお客様と当社の間の完全な合意を構成します
すべての以前の合意と理解に優先します
変更は書面で行われ、両当事者が合意する必要があります

13.2 分離可能性

いずれかの条項が執行不能と判断された場合、残りの部分は有効のままです
執行不能な条項は意図を保持しながら執行可能になるよう修正されます
一部の条項が無効であっても、規約は拘束力を持ち続けます

13.3 譲渡

当社の書面による同意なしにこれらの規約を譲渡することはできません
当社は事業譲渡に関連してこれらの規約を譲渡する場合があります
譲渡には合併、買収、資産売却が含まれます

13.4 不可抗力

当社の制御を超える状況による遅延や障害について責任を負いません
これには自然災害、政府の行動、技術的障害が含まれます
サービスは合理的に可能な限り迅速に復旧されます

14. 連絡先情報

これらの規約についてご質問がございましたら、お問い合わせください：

メール： [email protected]
住所： [お客様の会社住所]
サポート： [email protected]

15. 規約の更新

これらの規約を定期的に更新する場合があります。重要な変更は以下の方法で通知されます：

登録ユーザーへのメール通知
アプリ内通知
ウェブサイトでの発表

変更後のサービス継続使用は、更新された規約の受諾を意味します。

これらの規約は、最高のAI駆動CRA体験を可能にしながら、お客様と当社の両方の権利を保護するよう設計されています。当社は公正で透明性があり、法的に準拠したサービス提供をお約束いたします。